Bankgeschäfte am Telefon erledigen?

Kunden guten Service zu bieten ist nicht immer einfach. Kundenanliegen sind oft komplex und jeder Kunde ist anders. Eine intelligente Lösung samt qualifizierter Berater sind grundlegende Voraussetzungen. Serviceorientierte Unternehmen müssen sich dabei für die immer anspruchsvolleren Kunden kontinuierlich weiterentwickeln. Dieser Meinung ist auch die Sparkasse Mainfranken Würzburg und bietet mit dem KundenServiceCenter die Möglichkeit, Bankgeschäfte einfach am Telefon zu erledigen.

Ansprüche steigen

Der vernetzte Kunde erwartet vom Servicecenter einer Bank modernen Kundenservice, das heißt vor allem Schnelligkeit, Mobilität, Flexibilität und Individualität. Das soll am besten nicht nur über einen Kanal möglich sein, sondern der Service will auf wechselnden Kanälen flexibel in Anspruch genommen werden können. Standardauskünfte reichen da schon lange nicht mehr aus. Service muss personalisiert sein!

Persönlich und schnell

Das Thema Geld ist ein recht sachliches Gebiet. Trotzdem sind Emotionen erlaubt. Diese sind ausschlaggebend dafür bei welcher Bank man sich wohl fühlt. Deswegen steht bei Banken wie der Sparkasse Mainfranken Würzburg persönliche und individuelle Beratung im Mittelpunkt, um den Kunden jederzeit ein positives Gefühl zu vermitteln. Die Berater im KundenServiceCenter, kurz KSC, stehen Kunden auch außerhalb der regulären Öffnungszeiten zur Seite.

Per Anruf einfach Bankgeschäfte erledigen! Foto: Dominik Ziegler

In Kontakt bleiben

In Zeiten von Onlinebanking besuchen immer weniger Leute die Filiale vor Ort. Der telefonische Kundenservice bietet die großartige Möglichkeit, mit den Kunden in Kontakt zu bleiben. So kann man nicht nur Feedback einholen, um Serviceleistungen zu verbessern, auch die Bindung zur Bank kann gestärkt werden.

Kompetenter Service überall

Das KundenServiceCenter der Sparkasse Mainfranken Würzburg ist eine telefonische Geschäftsstelle. Hier kümmert man sich um die Wünsche der Kunden und Aufträge werden erledigt. Ob allgemeine Auskünfte, Terminvereinbarung, Zahlungsverkehr erledigen – das KundenServiceCenter steht für Serviceleistungen rund um das Konto zur Verfügung.

Flexible Beratung

An den meisten Standorten bietet die Sparkasse Mainfranken Würzburg ab sofort längere Beratungszeiten an. Persönliche Beratung von Montag bis Freitag jeweils von acht bis acht – außerhalb der Öffnungszeiten der Filialen. Samstags stehen die Kundenberater telefonisch von 9 bis 14 Uhr zur Verfügung:

• KundenServiceCenter: 0931 / 3820
• Homebanking Hotline: 0931 / 382 8484

Einfach anrufen und Aufträge blitzschnell erledigen lassen!