Coronavirus: Änderungen im ÖPNV

Ab Montag, 16.03.2020 sind in Bayern alle Schulen, Kindergärten und Kindertagesstätten wegen des Schutzes vor dem Coronavirus geschlossen. Aufgrund dieser Entscheidung gibt es Fahrplanänderungen in Würzburg, wie die WVV, der VVM und die APG mitteilen. Zusätzlich wird die Sicherheit für Fahrgäste durch weitere Maßnahmen in den Fahrzeugen verbessert. Das gilt für alle Straßenbahnen und Busse in Stadt und Landkreis Würzburg.

Fahrplanänderung Straßenbahn & Busse

Ab Montag, 16.03.2020 bis einschließlich Sonntag, 19.04.2020 fahren die Straßenbahnlinien der WVV von Montag bis Freitag nach dem „Fahrplan ohne Schule“. Samstags und sonntags gibt es keine Änderungen im Fahrplan. Von 16.03.2020 bis voraussichtlich 20.03.2020 entfallen die zusätzlichen Schulbus-Fahrten der WVV. Alle anderen Busse fahren regulär nach dem „Fahrplan mit Schule“.

Im Landkreis gilt weiterhin der normale Fahrplan. Hintergrund ist, dass nach aktuellem Kenntnisstand noch nicht klar ist, in welcher Form SchülerInnen von der 1. bis 6. Klasse in den Schulen betreut werden müssen, so die APG. Auf Verstärkerbusse wird jedoch auf alle Fälle verzichtet.

Maßnahmen Infektionsschutz

Um die Sicherheit der Fahrgäste und des Fahrpersonals weiter zu verbessern und die Wahrscheinlichkeit einer Übertragung des Coronavirus zu minimieren, werden außerdem folgende zusätzlichen Maßnahmen durchgeführt:

Straßenbahnen:

Alle Straßenbahntüren öffnen sich automatisch an jeder Haltestelle. Es braucht kein „Haltewunschknopf“ gedrückt werden.

Bei den Bussen in Stadt und Landkreis:

Die vordere Tür beim Bus bleibt geschlossen. Fahrgäste nutzen die zweite oder gegebenenfalls vorhandene dritte Tür für den Ein- und Ausstieg. Die hinteren Bustüren werden manuell durch den Busfahrer geöffnet. Hierzu braucht der Fahrgast nur einmalig den „Haltewunschknopf“ betätigen. Fahrscheine werden in Bussen bis auf Weiteres nicht verkauft. Dennoch gilt die Fahrscheinpflicht!  Fahrgäste sollen sich vor Fahrtantritt im Vorverkauf mit Fahrscheinen zu versorgen, beispielsweise an Ticketautomaten an Bahnhöfen, Straßenbahnhaltestellen und Vorverkaufsstellen.

Im Übrigen gelten die Merkmale bei Abonnements gemäß den Tarifbestimmungen, der Schulausfall gilt nicht als bayerische Schulferien. Das heißt, das Premium-Abo ist ab 18 Uhr und am Wochenende im kompletten VVM-Gebiet gültig mit Familien-Mitnahme, jedoch nicht tagsüber.

Nur mit gültigen Ticket

„Unser Ziel ist es, Personalengpässe beim Fahrpersonal zu vermeiden und das Leistungsangebot im öffentlichen Nahverkehr auch weiterhin aufrecht zu erhalten. Deshalb bitten wir auch die Fahrgäste ihren Beitrag zu leisten und die Verkehrsmittel nur im Besitz eines gültigen Fahrscheins zu nutzen“, so VVM-Geschäftsführer Ulrich Fröhlich in einer Pressemitteilung. Daneben gelten erst einmal die regulären Fahrpläne im Busverkehr in der Stadt. Ab wann der Ferienfahrplan gilt, wird Anfang kommender Woche noch im VVM abgestimmt.

Hygienemaßnahmen einhalten

Der VVM rät den Fahrgästen, auch in den öffentlichen Verkehrsmitteln den Empfehlungen des Robert-Koch-Instituts und der Gesundheitsbehörden zu folgen und die notwendigen Hygienemaßnahmen unbedingt einzuhalten. Weitere Tipps und die neuesten Entwicklungen finden sich auf der Website.

Kundencenter Domstraße geschlossen

Um die Sicherheit ihrer Kundinnen und Kunden und ihrer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zu gewährleisten und die Wahrscheinlichkeit einer Übertragung des Coronavirus zu minimieren, wird das Kundenzentrum der WVV in der Domstraße ab Montag, den 16.3.2020 bis auf Weiteres geschlossen. Auch die Anlaufstelle für Zahlungsangelegenheiten am Haugerring 5 wird ab Montag, 16.03.2020 geschlossen bleiben.
Wie bislang können die weiteren Kontaktmöglichkeiten zur WVV genutzt werden:

• per E-Mail an kontakt@wvv.de
• per Telefon unter 0931-36-0
• per Onlineservice unter www.wvv.de/onlineservice
• per Rückrufservice

UPDATE zu wichtigen Fragen

Kann ich ohne Ticket fahren?

Die Ticketpflicht gilt weiterhin. Jeder Fahrgast braucht einen gültigen Fahrschein. Sollte dieser nicht an der Einstiegshaltestelle zu erwerben sein (kein Fahrkartenautomat vor Ort), so kann der Fahrgast seine Fahrt dennoch antreten, muss sich aber für die Rückfahrt und/oder den Umstieg eine Fahrkarte kaufen. Zu empfehlen ist eine Bevorratung z.B. der 6er-Karten. Diese werden vom Automaten nicht entwertet ausgegeben und können bei Folgefahrten entsprechend entwertet werden.

Da das WVV-Kundenzentrum derzeit geschlossen ist, bleibt dem Kunden aktuell nur der Kauf von Fahrkarten an Automaten der DB Regio (an allen Bahnhöfen im VVM-Gebiet), der WVV an den Straßenbahnhaltestellen sowie an den noch geöffneten Vorverkaufsstellen in Ochsenfurt, Gemünden und Karlstadt.

Wie steht es mit der Gültigkeit der Abonnements?

Nachdem zurzeit keine Schule stattfindet, gibt es laut den VVM-Tarifbestimmungen keine Einschränkungen bei den VVM-Fahrkartenabonnements, d. h. das Firmen- und Premium-Abo sind bis 19.04.2020 netzweit und für die ganze Familie gültig, das Spar-Abo ist bereits vor 9 Uhr gültig.

Ich brauche Beratung im Kundenzentrum, brauche eine Stammkarte oder Abo – was mache ich, wenn das Kundenzentrum geschlossen ist?

Hier gibt es die Kontaktmöglichkeiten zur WVV

• per E-Mail an kontakt@wvv.de
• per Telefon unter 0931-36-0
• per www.wvv.de/onlineservice
• per Rückruf