Einzelhandelskaufleute entscheiden darüber, ob die Kunden wiederkommen

Der Umgang mit KundInnen, das ist seine Welt. Kevin Fast ist in seinem Betrieb so etwas wie ein Aushängeschild für alle, die beim Tanken ein freundliches Wort hören wollen, Hilfe bei der Auswahl des richtigen Motorenöls benötigen oder noch etwas für den heimischen Kühlschrank suchen. Mit seinem engagierten und freundlichen Wesen hat der 21-Jährige die ideale Ausbildung für sich gefunden. Er ist im zweiten Lehrjahr als Einzelhandelskaufmann tätig und arbeitet beim Autohaus Neumann an der Tankstelle an der B19 zwischen Reichenberg und Giebelstadt im Landkreis Würzburg.

Von Flugzeughalle zum Autohaus: Die Geschichte des Autohaus Neumann

Seine Tätigkeit gehört zu den beliebtesten Ausbildungsberufen in Deutschland. Das kommt nicht von ungefähr. Einzelhandelskaufleute haben einen extrem abwechslungsreichen und verantwortungsvollen Job. Von Kevins Know-how, seinem Beratungsgeschick und seiner positiven Art hängt es schließlich entscheidend mit ab, ob die KundInnen wiederkommen oder nicht.

Die Tankstelle neben dem Autohaus Neumann: Hier ist Kevin immer für seine KundInnen zur Stelle! Foto: Konstantin Winter

Für Kevin am schönsten: Der Kundenkontakt

„Am meisten Spaß macht mir der Kundenkontakt“, sagt Kevin, ohne zu zögern. „Der Austausch mit den vielen Menschen, zu hören, was es im Umfeld Neues gibt oder sie optimal zu beraten, gehört sicher zu den schönsten Seiten in der Ausbildung.“ Entsprechend zufrieden zeigt sich Kevins Chef, Christian Neumann, Geschäftsführer im Autohaus Neumann. „Kevin ist aufmerksam, hilfsbereit, freundlich und auch in herausfordernden Situationen souverän“, weiß Neumann zu erzählen. Sein Umgang mit den KundInnen sei hervorragend, und das sei es schließlich, was einen guten Einzelhandelskaufmann ausmache.

Wie wird man Einzelhandelskaufmann (m/w/d)?

Formal gibt es keine bestimmten Voraussetzungen, um eine Ausbildung zum Einzelhandelskaufmann (m/w/d) zu beginnen. Im Allgemeinen stellen Betriebe überwiegend Jobanwärter mit mittlerem Bildungsabschluss ein. Bei der Ausbildung zum Einzelhandelskaufmann (m/w/d) handelt es sich um eine duale, dreijährige Ausbildung, die parallel im Lehrbetrieb und in der Berufsschule stattfindet. Der Berufsschulunterricht findet an bestimmten Wochentagen oder im Block statt.

Das Autohaus Neumann findet man an der B19. Foto: Konstantin Winter

Tätigkeiten der Einzelhandelskaufleute

• Pflege des Warensortiments
• Kundenberatung
• serviceorientiertes Auftreten im Kassenbereich
• Erledigen von Kassenabrechnungen
• Information von KundInnen über Werbemaßnahmen und Serviceleistungen
• Verkaufsfördernde Platzierung von Waren
• Erfassung von Warenflüssen
• Bestellung von Waren
• Warenannahme und Kontrolle
• Durchführen von Inventuren
• Kaufmännische Methoden

„Wenn ich nicht an der Kasse stehe oder im Verkaufsraum KundInnen berate, erledige ich Arbeiten im Büro“, erzählt Kevin weiter. Waren bestellen, Waren kontrollieren oder reklamieren, die Liste mit den Mindesthaltbarkeitsdaten prüfen oder Regale auffüllen, gehört zu seinen Tätigkeiten. Zwar können Einzelhandelskaufleute in vielen verschiedenen Branchen arbeiten. Ein Interesse an den wichtigsten Produkten im Ausbildungsbetrieb ist aber sicher förderlich. Für Kevin dreht sich fast alles ums Auto, was ihm sehr gelegen kommt. Entsprechend fällt ihm die Kundenberatung bei den Waren rund um die Autopflege nicht schwer.

Welche Fähigkeiten sollten Einzelhandelskaufleute mitbringen?

• Sicheres Auftreten
• Gutes Ausdrucksvermögen
• Gute Mathe-Kompetenz
• Konzentrationsfähigkeit auch in Stresssituationen
• Zügige Wahrnehmungs- und Bearbeitungsgeschwindigkeit
• Hohes Interesse am Umgang mit anderen Menschen

Übrigens: Im Autohaus Neumann haben es Einzelhandelskaufleute mit schicken italienischen Kultautos zu tun: Fiat und Alfa Romeo zählen zu den beliebtesten Fahrzeugen in Europa. Eine Jeep-Service-Station ergänzt das Angebot des Familienunternehmens. Aktuell ist eine Ausbildungsstelle neu zu besetzen. Außerdem ist das Autohaus Neumann aktuell auf der Suche nach Auszubildenden Kfz-Mechatronikern (m/w/d) und Automobilkaufleuten.

Interesse?

Dann einfach per Mail unter info@neumann-automobile.com bewerben und 2021 durchstarten!